Domande frequenti
Frequently asked questions
general
Quanto in anticipo prenotare?
Consigliamo di prenotare con almeno 24 ore di anticipo. Prenotazioni last-minute (entro 3 ore) sono possibili.
Che lingue parlano i vostri autisti?
I nostri autisti parlano inglese, italiano e russo.
Il servizio è regolarmente autorizzato?
Sì — operiamo con licenza NCC secondo la normativa italiana.
Avete seggiolini per bambini?
Sì — seggiolini auto gratuiti su richiesta.
L'autista può aspettarmi?
L'autista può attendere 15-30 min gratis. €40/ora per attese più lunghe.
Accogliete passeggeri con disabilità?
Sì — V-Class per sedie pieghevoli.
Posso portare animali?
Piccoli in trasportino: gratis. Cani grandi: €30.
booking
Come effettuo una prenotazione?
Tre modi: modulo online, WhatsApp, email.
Posso modificare la prenotazione?
Sì — modifiche fino a 6 ore prima.
Riceverò una conferma email?
Sì — entro 5 minuti.
Posso prenotare andata e ritorno?
Sì — sconto 10% sul ritorno.
payment
Come posso pagare?
Carte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, bonifico, contanti.
Il prezzo è fisso o a tassametro?
Prezzo fisso — basato su percorso e veicolo.
Pedaggi, carburante, parcheggio inclusi?
Sì — tutto incluso.
Posso avere fattura?
Sì — fattura entro 48h.
cancellation
Politica di cancellazione?
Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima. 24h-4h: 50%. <4h: 100%.
Se il volo viene cancellato?
Rimborso totale o nuova prenotazione.
vehicles
Quale veicolo scegliere?
E-Class 1-3, V-Class 4-7, S-Class VIP, Sprinter 8-16.
Posso richiedere un veicolo specifico?
Sì — Maybach, BMW 7, Audi A8 con 24h di preavviso.
Avete portasci?
Sì — gratuiti su richiesta.
routes
L'autista può fare soste?
Sì — una sosta breve gratis.
Attraversate il confine svizzero?
Sì — Zermatt, St. Moritz, Lugano. Passaporto o ID.
tours
Posso personalizzare l'itinerario?
Sì — tutti i tour personalizzabili.
Biglietti e pasti inclusi?
Inclusi: autista-guida, carburante, pedaggi. Esclusi: pasti, biglietti.
car rental
Posso noleggiare senza autista?
No — solo con autista NCC.
Come funziona il noleggio orario?
Veicolo + autista per N ore (minimo 3).
Tariffe giornaliere e settimanali?
E-Class €400/gg, V €500/gg, S €700/gg.