Частые вопросы
Frequently asked questions
general
За сколько времени до поездки бронировать?
Рекомендуем бронировать минимум за 24 часа. Бронирования за 3 часа возможны — пишите в WhatsApp для быстрого ответа.
На каких языках говорят водители?
Наши водители говорят на английском, итальянском и русском. Другие языки — по запросу.
Лицензирован ли сервис?
Да — работаем с лицензией NCC по итальянскому законодательству.
Есть ли детские кресла?
Да — детские кресла, бустеры и автолюльки бесплатно по запросу.
Может ли водитель подождать пока я схожу по делам?
Да — 15-30 минут без доплаты. Дольше — €40/час.
Принимаете ли пассажиров с инвалидностью?
Да — Mercedes V-Class вмещает складные коляски. Для электроколясок — за 48 ч.
Можно ли с домашними животными?
Мелкие в переноске — бесплатно. Крупные собаки — €30 за уборку.
booking
Как забронировать?
Три способа: 1) Онлайн-форма, 2) WhatsApp, 3) Email bookings@global-transfer.com.
Можно ли изменить бронь?
Да — изменения до 6 часов до подачи без доплаты.
Получу ли я email с подтверждением?
Да — в течение 5 минут после бронирования.
Можно ли забронировать туда-обратно?
Да — 10% скидка на обратный путь при бронировании сразу.
payment
Какие способы оплаты?
Карты (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay, банковский перевод, наличные водителю.
Цена фиксированная или по счётчику?
Фиксированная — на основе маршрута и класса авто. Никакого счётчика.
Платные дороги, топливо, парковка включены?
Да — цена включает все автомагистрали, топливо, парковку в аэропортах (до 30 мин), НДС.
Можно ли получить счёт с НДС?
Да — счёт с НДС в течение 48 часов после поездки.
cancellation
Какая политика отмены?
Бесплатная отмена за 24 часа до подачи. 24-4 ч: 50%. Менее 4 ч: 100%. Форс-мажор: полный возврат.
Что если мой рейс отменили?
Полный возврат или перенос без доплаты.
vehicles
Какой автомобиль выбрать?
E-Class для 1-3 пассажиров, V-Class для 4-7 (самый востребованный), S-Class для VIP, Sprinter для 8-16.
Можно ли запросить конкретное авто?
Да — Mercedes Maybach, BMW 7 Series, Audi A8 по запросу за 24 ч.
Есть ли лыжные крепления?
Да — бесплатно по запросу для горнолыжных направлений.
routes
Может ли водитель сделать остановку в пути?
Да — одна короткая остановка (15-20 мин) включена. Доп — €30 каждая.
Пересекаете ли границу со Швейцарией?
Да — Церматт, Санкт-Мориц, Лугано, Фокстаун. Нужен паспорт или ID.
tours
Можно ли изменить маршрут тура?
Да — все туры полностью настраиваемые.
Включены ли входные билеты и питание?
Включены водитель-гид, топливо, дороги, парковки, вода. Не включены: питание, входные билеты, чаевые.
car rental
Можно ли арендовать машину без водителя?
Нет — мы предоставляем аренду только с водителем.
Как работает почасовая аренда?
Авто + водитель на N часов (минимум 3). Используют для шопинга, бизнес-встреч, sightseeing.
Тарифы аренды посуточно и понедельно?
E-Class €400/день, €2,200/неделя. V-Class €500/день, €2,800/неделя. S-Class €700/день, €4,000/неделя.